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최상의 결과물을 만들기 위한 협업

 

 

e-서비스팀 / 배경아 대리

 

 

 

 

 

 

Q. 자기소개 부탁드립니다.

 

안녕하세요. e-서비스팀 홈쇼핑 EC담당 배경아 입니다. 

 

 


Q. 현재 팀에서 담당하고 계신 업무에 대해 소개 부탁드립니다.


저는 롯데홈쇼핑 온라인 쇼핑몰인 아이몰에서 상품/전시 운영개발 업무를 맡고 있습니다. 

상품을 구매하려는 고객에게 다양한 상품을 효율적으로 보여주고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 관리 및 개발 지원하는 것이 주 업무 입니다.

 

 


Q. 하루 일과를 간단히 정리한다면?


먼저 메일을 확인합니다. 이후 서비스 요청 관리페이지를 통해 할당된 개발업무의 이슈를 확인한 뒤 오늘 할 업무를 리스트업합니다. 회의에 참석 하기도 하고 개발, 테스트 및 운영배포를 위한 각종 문서 작성 등의 업무를 합니다.

 

 


Q. 업무를 하면서 뿌듯한 점이 있다면 무엇일까요?


제가 작업한 내용이 화면에 올라와 문제 없이 안정적으로 서비스 될 때 뿌듯함을 느낍니다.

전시영역은 화면에 바로 보여지기 때문에 고객이 주문에 이르기까지 가장 기초적이고 중요한 영역이기 때문입니다.

 


Q. 반대로 가장 힘든 점은?

 

업무를 할 때 작은 것에도 꼼꼼히 신경 써야 하는 점이 있습니다.
업무 특성 상 고객과 접점에 있기 때문에 서비스가 운영에 올라가는 순간 바로 고객에게 노출됩니다. 따라서 작은 실수로 인해 고객사에 손실이 발생하고, 이로 인해 큰 장애로 이어지기도 합니다. 이 점을 주의해야 하기 때문에 늘 신경을 써야 합니다. 

 

 


Q. 해당 업무를 통해 가장 크게 배울 수 있는 점이 있다면 무엇일까요?

 

많은 사람들과 어울려 커뮤니케이션하고 협업하는 법을 배울 수 있다고 생각해요.

운영 업무는 혼자서는 결코 할 수 없는데요. 여러 팀과 함께 프로젝트를 수행해야 하기도 하고, 팀 내에서도 고객 및 파트너사와 함께 최상의 결과물을 위해 협업해야 합니다. 이런 과정에서 협업을 배운다고 생각합니다. 

 

 

 

Q. 향후 어떤 꿈을 그리고 계신가요?


지금은 상품/전시파트에서 주로 개발 업무를 하고 있지만, 홈쇼핑 업무의 주문, 배송, 정산등을 모두 경험한 뒤 설계업무도 해보고 싶어요. 나중에는 이를 바탕으로 탄탄한 관리자로 성장하고 싶습니다.

 

 


Q. 업무에 있어 가장 중요한 역량을 하나 꼽는다면?


소통이 가장 중요한 역량이라고 생각해요.

업무를 하다 보면 여러 사람들과 협업해야 할 때가 많아요. 여러 이해관계 속에서 시너지를 내기 위해서는 무엇보다 소통 능력이 가장 중요하다고 생각합니다.

 

 


Q. 학교에선 어떤 과목을 전공하셨나요?


컴퓨터 공학을 전공했습니다.

 

 


Q. 입사 후, 신입사원이 갖춰야 할 자세로는 어떤 것이 있을까요?


신입사원이라면 '밝은 에너지와 적극적인 자세' 가 제일 중요한 것 같습니다.

밝은 에너지를 뿜으며 적극적으로 무언가를 하려고 한다면 누구라도 도와주고 싶어하지 않을까요? ^^

 

 


Q. 마지막으로 취업을 준비하는 후배들에게 한 말씀 부탁드립니다.


항상 무언가를 도전하려 하면 그것이 눈앞의 제일 큰 산처럼 느껴집니다. 하지만 열심히 노력해서 원하던 것을 얻어내고 난 뒤에도 다른 더 큰 일들이 항상 많더라고요. 지금은 취업이 가장 큰 산처럼 느껴지겠지만 조급한 마음보다는 정말 하고 싶은 일에 자신감을 가지고 도전하시기 바랍니다. 스스로를 믿고, 꼭 원하는 결과를 얻기를 바랍니다! 파이팅!


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